Korzystający z usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami oraz usług związanych z zarządzaniem będą znać swoje prawa. Zarząd Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości podpisał stworzoną specjalnie dla nich Kartę Praw Klienta.

Nie wszystkie osoby korzystające z usług pośredników czy zarządców wiedzą, jakie prawa im przysługują. Dlatego PFRN postanowiło stworzyć Kartę Praw Klienta Pośrednika w Obrocie Nieruchomościami oraz Kartę Praw Klienta Zarządcy Nieruchomości. Karta poinformuje osoby zgłaszające się do pośrednika lub zarządcy o tym, czego mogą oczekiwać. Będzie wskazywać, jakie obowiązki ciążą na zleceniobiorcy, przez co stworzy możliwość większej kontroli nad zlecaną usługą.

Dokument zwraca uwagę, że zarówno pośrednik jak i zarządca mają obowiązek reprezentować interesy zleceniodawcy. A to oznacza, że zlecając usługę np. znalezienia domu czy mieszkania, nie powinniśmy być obsługiwani przez osobę, która równocześnie odpowiada za sprzedaż oferowanej nam nieruchomości. W takiej sytuacji bowiem interesy jednej ze stron muszą wziąć górę.
Bazując na swojej wiedzy i znajomości rynku, pośrednik powinien realnie ocenić szanse realizacji kontraktu i zapewnić profesjonalny marketing. Z kolei klient, zlecając usługę na wyłączność, ma prawo wymagać, by agent korzystał z systemu wymiany ofert pomiędzy pośrednikami. 

Karta ma   być kolejnym krokiem na drodze do wykluczenia nieuczciwych i nieprofesjonalnych działań na rynku nieruchomości. Pośrednicy będą wywieszać Karty Praw Klienta w swoich biurach. Pozostaje pytanie, czy wszystkim agentom będzie zależeć na zapoznaniu klientów z ich prawami? Miejmy nadzieję, że tak.

Krystyna Jełowicka